Recepção e Portaria, tudo que você precisa saber
Nossos Serviços | 7 jun, 2021
Para te ajudar a tomar sempre as melhores decisões, nós, do Grupo Seleto, preparamos este conteúdo com tudo que você precisa sobre portaria e recepção. Os serviços de recepção e portaria são essenciais pra o perfeito funcionamento do dia a dia da sua empresa ou condomínio.
O que faz a recepção de portaria?
O principal serviço de um recepcionista ou porteiro é receber e identificar visitantes dentro dos protocolos corretos e assim manter a segurança do controle de acesso. Mas a recepção vai muito além, tratando de assuntos como correspondências, entregas, anotações e agendamentos.
Qual a diferença entre portaria e recepção?
Nenhuma. Nos dias atuais o porteiro e o recepcionista desempenham a mesma função. Ambos os profissionais recebem, identificam, atendem e organizam a recepção ou portaria.
Quem é o profissional de portaria e recepção?
O profissional perfeito para receber pessoas é aquele que possui habilidades sociais evidentes, educação, inteligência e simpatia. Afinal, é na recepção onde se passam as primeiras impressões. Receber seus visitantes com um sorriso será sempre um diferencial.
Quais são os serviços de portaria?
Basicamente, o profissional deverá executar:
- A recepção de pessoas, sejam visitantes, funcionários, entregadores, prestadores de serviço
- Cadastrar todos no sistema
- Receber correspondências, encomendas ou entregas
- Receber e Transmitir informações
O que é portaria terceirizada?
Portaria terceirizada é aquela que conta com profissionais contratados por uma empresa terceirizada. Uma empresa como o Grupo Seleto, especializada em gestão e treinamento deste tipo de profissional. Diversas vantagens estão presentes neste modelo, como os custos trabalhistas, gestão de faltas e muito mais.
O que uma recepcionista não pode fazer?
- Não ser cordial
- Não olhar o visitante nos olhos
- Não falar com clareza
- Não se vestir da forma correta
- Expor informações confidenciais
- Realizar tarefas pessoais
Segurança em portarias
O trabalho de segurança e vigilância deve ser feito em conjunto com os profissionais da recepção, pois são responsabilidades totalmente diferentes. Enquanto o recepcionista recebe as pessoas, controlando sua entrada e saída, o vigilante ou segurança foca na observação, no movimento, no entorno, nos sistemas e estratégias de segurança e tudo relacionado a este assunto.